Rückgaben und Umtausch

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen von TeQsli

Vielen Dank, dass Sie die Matratze von TeQsli gekauft haben.

Die Schlafpräferenzen variieren von Person zu Person. Wir empfehlen Ihnen, eine Zeit lang auf der Matratze zu schlafen, um festzustellen, ob sich die neue Matratze an Ihren Schlaf anpasst. Wir bieten eine 100-Nächte-Testversion von Matratzen an. Wir empfehlen Ihnen, dem Produkt eine Chance zu geben. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass es nicht für Sie geeignet ist, können Sie das Produkt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@teqsli.com , bevor Sie sich für die Rücksendung der Matratze entscheiden, damit wir Ihre Rücksendung besser abwickeln können. Wir konzentrieren uns auf jedes Detail und verpflichten uns, unseren Kunden eine bequeme Matratze zu bieten, um ihnen einen guten Schlaf zu gewährleisten. Für alle TeQsli-Matratzen gilt eine 10-jährige eingeschränkte Garantie. Darüber hinaus sind wir für alle Herstellungsfehler verantwortlich: Durchhängen, Einbrüche, Wellen, Stöße und Dekompressionsprobleme. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Rückgaberecht

1. Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
2. Die Artikel müssen in unbenutztem Zustand sein und es muss sichergestellt sein, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind.
3. Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen. Produkt beschädigt oder defekt:
Bitte senden Sie uns ein Bild oder Video, das das Problem/den Defekt zeigt, und geben Sie Ihre Bestellnummer und Anforderungen an.
Rückgabeprozess
1. Kontaktieren Sie den Kundendienst Bitte kontaktieren Sie uns unter support@teqsli.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und beschreiben Sie den Grund, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten. Vergessen Sie nicht, Fotos des Qualitätsproblems beizufügen.
2. Antwort des Kundendienstes Unser Kundendienst wird Ihnen entsprechende Ratschläge oder Anweisungen geben und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.
3. Rücksendung Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Rücksendung besser abwickeln können.
4. Rückerstattung oder Umtausch Wir werden die Rückerstattung oder den Umtausch auf der Grundlage unserer Rückgabebedingungen so schnell wie möglich bearbeiten